En el 2020 casi un 30% de los negocios han echado el cierre, ante todo por el confinamiento al cual nos ha llevado la pandemia, pero no es menos cierto que muchos de esos negocios hubieran podido seguir abiertos si ya hubieran estado digitalizados, permitiéndoles competir con las grandes empresas, aumentando su productividad y mejorando el contacto con el cliente.
En el ultimo trimestre de 2020 el 90% de las pymes reconocen haber reducido sus ingresos en más de un 50%. Ante este panorama la digitalización ha dejado de ser una opción para pasar a ser una necesidad para la supervivencia de la pyme.
¿Qué es la digitalización en las empresas?
La digitalización es la adecuación del modelo de negocio de la empresa para adaptarse al cambio que han sufrido los hábitos y costumbres de los consumidores en primera instancia, para modelos B2C, pero también aplicada en modelos B2B. En definitiva, es estar donde están y donde estarán nuestros clientes dándoles lo que cada vez demandan más y cómo lo demandan. No es mandar miles de emails para que compren nuestro móvil de ultima generación, sino que es mas bien, que el cliente nos encuentre cuando tenga la necesidad de cambiar de móvil.
Además de esto, en empresas que no hagan comercio B2B, la digitalización es una adaptación mediante la tecnología de diferentes áreas dentro de su negocio para ganar en productividad y en ahorro de medios. Estas son las áreas que una pyme debe digitalizar:
1 Administración y dirección de empresas: Management y gestión
Mejora y fluidez de las tomas de decisiones.
2 Comunicación y marketing digital
Mejora y acercamiento de la relación de la pyme con sus clientes.
3 Data: Formación en Big Data y Business Intelligence
Tratar el dato como uno de los más valiosos activos de la empresa.
La ciberseguridad en la digitalización y cómo le afecta el RGPD
La implementación de aplicaciones y software que nos ayuden a digitalizar nuestra pyme acarrea nuevas vulnerabilidades que antes no teníamos, y es por esto, que debemos ciberprotegernos. La seguridad corporativa siempre debe tenerse en cuenta, independientemente de lo que se haga en el negocio.
La digitalización de los procesos de una empresa es algo relativamente nuevo, y aun que, ya se use el correo electrónico para determinadas comunicaciones o digitalicemos algunos documentos, la digitalización global de las empresas lleva consigo algo más, como hacer negocios online, trabajar en la nube, hacer mediciones de los datos o usar campañas de marketing digital para acercarnos a nuestros clientes. Y todo esto al ser un proceso relativamente nuevo conlleva riesgos de los cuales debemos ser conscientes y actuar en consecuencia.
Estas suelen ser las amenazas mas comunes que nos encontramos en una pyme digitalizada:
1 Dispositivos móviles
Casi todos los empleados suelen hacer uso de sus móviles en el trabajo, muchas veces usando la red wifi de la empresa para ahorrarse el gasto de sus datos. Esta acción pone en serio peligro la red de la empresa al tener muchas conexiones sin control, desde dispositivos no protegidos.
2 El error humano
La brecha de seguridad mayor que existe es el error humano. La mayoría de las empresas implementan soluciones digitales con las cuales tienen que trabajar los empleados sin que estos sean formados en la forma en la que tienen que trabajar con ellos, con todos los riesgos que esto conlleva.
3 Vulnerabilidad Interna
Sin controles internos adecuados, cualquier empleado puede tener acceso a información que va más allá de lo que requieren sus roles.
4 La falsa sensación de, “soy una pyme, a mi no me van a atacar”
En el 2018 el 80% de ciberataques fueron a Pymes y a particulares. La falsa sensación de, como somos pequeños estamos a salvo de ataques, hace que muchas pymes descuiden su protección y acaben siendo blanco fácil para los ciberdelincuentes.
La digitalización en las empresas aumenta la cantidad de información a proteger
Según una empresa se va digitalizando va aumentando la cantidad de datos que tienen que manejar, tanto datos personales de clientes, como de empleados. Esta información es el mayor activo de las empresas y debe manejarse con responsabilidad y sin riesgos. Es necesario generar confianza para asegurar a los clientes que sus datos están seguros y así nuestros clientes confiarán en nosotros y nos escogerán como su proveedor de artículos o servicios.
La Unión Europea tomó la iniciativa para resolver completamente este problema con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor en España en el año 2018. Esta regulación tiene indicaciones estrictas sobre cómo usar y proteger los datos personales (incluidos clientes y empleados). Las regulaciones estipulan que las sanciones por incumplimiento del reglamento serán desde el 4% de los ingresos anuales.
¿Qué tiene que ver el RGPD con la digitalización de las empresas?
Muchas empresas ven el RGPD como un obstáculo para la digitalización.
Temen que unas reglas más estrictas en cuanto a protección de datos puedan
limitar lo que pueden hacer en comercio digital y que necesitarán implementar
nuevos procedimientos para proteger tanto los datos de los clientes como los de
los empleados, a aparte de preocuparles la parte económica de todas estas
implementaciones.
No obstante, una buena protección de datos es clave para
mejorar las ofertas de servicios y el comercio digital. Las reglamentaciones
que aseguran a los consumidores que pueden confiar en los proveedores dan un muy
buen resultado, ya que estimulan a los consumidores a hacer más compras basadas
en la confianza. Cuanto más alto es el nivel de confianza del cliente con
respecto a la seguridad de sus datos, más datos están dispuestos a compartir.
El cumplir con el reglamento RGPD puede ser un impulsor para tomar las decisiones necesarias para desarrollar funciones digitales, como el uso de tecnologías sofisticadas para administrar los datos de los clientes.
El Pack de Protección Total es una solución segura y fiable
que permite a tu empresa proteger su información a nivel tecnológico y también a
nivel legal, proporcionando una protección global de toda tu información en una
sola solución. Permitiendo implementar diferentes aplicaciones para digitalizar
todas las áreas de tu negocio con total seguridad. El Pack esta compuesto de
las soluciones necesarias para una protección total:
-On24, Servicio de asistencia 24hx365d
-Seguridad básica: Antivirus
-Software de seguridad avanzada: Antiransomware
-Monitorización digital
-Seguridad avanzada: servicio reactivo de vulnerabilidades
-Soporte de almacenamiento de copias de seguridad
-Análisis de Vulnerabilidades
-Análisis de ciber riesgo web
-Análisis inicial de RGPD
-Encargos de tratamiento y documentación sensible
-Asistencia RGPD
-Hacking Ético
